Das XELOS-Team hilft Ihnen dabei die meisten Fragen schnell und einfach zu beantworten. Außerdem sind hier Trainingsvideos und das Handbuch einzusehen. Sollte doch mal ein Problem auftauchen, dass Sie alleine nicht lösen können, steht Ihnen unser XELOS-Support-Team zur Seite. Im Support-Bereich können alle Administratoren ganz einfach Support Tickets erstellen. Diese werden zeitnah bearbeitet.

Auf der Übersichtsseite des Support-Bereichs können Sie sowohl Ihre offenen Tickets und evtl. Antworten des Support-Teams (1), sowie geschlossene Tickets (3) bei Bedarf einsehen.

Um ein neues Ticket zu erstellen klicken Sie bitte auf „Neues Ticket erstellen“ (2). Auf der nächsten Seite müssen Sie im Anschluss nur einen Betreff und die Frage oder Fehlerbeschreibung angeben. Besonders Fehler sollten stets so ausführlich und spezifisch wie möglich beschrieben werden, damit ein Support Techniker den Fehler reproduzieren und beheben kann. Nach kurzer Zeit finden Sie Antworten und Rückfragen auf Ihre Support Tickets ebenfalls im Support-Bereich.

Um Ihr Support-Ticket zu versenden, klicken Sie auf Ticket erstellen. Falls Sie doch kein Ticket versenden wollen, klicken Sie auf "Abbrechen".


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