Frage

Neues Thema Gruppen, Einladung an externe E-Mail-Adresse: Gibt es ein Logfile?anlegen

Hallo zusammen,

zu Gruppen in Xelos können auch externe Benutzer nur über ihre E-Mail-Adresse eingeladen werden. Dank der speziellen Berechtigung als Externe Nutzer, die den Zugriff auf andere Inhalte verhindert, wird dieses Feature recht gerne genutzt. An die E-Mail-Adresse wird dann normalerweise ein Link mit einem Token/OTP verschickt und der Nutzer wird aufgefordert, sein eigenes Passwort zu wählen.

Gelegentlich wird aber behauptet, es wäre keine Einladungs-E-Mail verschickt worden und auch im Spam wäre nichts gelanded. 

Gibt es ein Log für die tatsächlich versendeten E-Mails, über das man prüfen könnte, ob eine E-Mail verschickt wurde? Was passiert mit Unzustellbarkeitsbenachrichtigungen, wären die nachverfolgbar?

Ich habe dazu nichts gefunden und wäre für jede Hilfe dankbar.

Schöne Grüße

Fabian Robok

 

Re: Neues Thema Gruppen, Einladung an externe E-Mail-Adresse: Gibt es ein Logfile?anlegen

Hallo Herr Robok,

 

Es gibt aktuell in XELOS keine Möglichkeit festzustellen ob die E-Mail versendet wurde bzw angekommen ist.

Eine Möglichkeit wäre hier die E-Mail nochmal zu versenden. Sie können in der jeweiligen Gruppe > Mitglieder > Einladungen, die Einladung erneut versenden.

Bei kritischen Fällen wäre könnte unsere Technik im Mailserver die Daten auslesen(Arbeitsaufwand 3-4 Supportpunkte) , allerdings bräuchten wir hier dann die Daten des Nutzers und eine Uhrzeit.

 

Mit freundlichen Grüßen

Eva Müller

 

 

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